CRM OnLine מציגה תפיסה חדשנית בתחום מכירות, שיווק, הנהלת חשבונות שירותי ניהול קשרי הלקוחות (ניהול מועדונים) וספקים בישראל. אין עוד צורך לקנות תוכנה, להטמיע אותה, להדריך את העובדים ולספק תמיכה. כל אלה תוך הקצאת משאבי כח אדם גדולים והגדלת הוצאות של העסק.